Billy TRINH

TIBCO Service

TIBCO Service est une entreprise de prestations de services informatiques spécialisée dans l'intervention sur site. Grâce à son réseau de techniciens répartis sur tout le territoire, l'entreprise accompagne ses clients dans la gestion, l'évolution et la maintenance de leurs infrastructures IT.

👨‍💻 Mon rôle en tant qu'alternant

En tant qu'alternant chez TIBCO Service, j'interviens sur le terrain pour effectuer différentes missions techniques. Mon poste de technicien itinérant m'amène à me déplacer régulièrement chez les clients pour effectuer diverses tâches techniques.

Ces missions me permettent de développer mes compétences techniques, mon autonomie et mon sens du contact client dans un contexte professionnel réel.

🛠️ Missions réalisées chez TIBCO Service

• 💻 Installation de postes de travail, imprimantes, périphériques et infrastructures informatiques
• 🔧 Maintenance sur site (corrective et préventive) des équipements
• 📦 Déploiement de solutions logicielles et matérielles
• 🎧 Support de premier niveau auprès des utilisateurs
• 🌐 Gestion d'interventions multi-sites

🧠 Compétences générales

• 📋 Analyse des besoins utilisateurs et rédaction de cahiers des charges
• 📊 Participation à la gestion de projets informatiques
• 📝 Rédaction de documentations techniques et guides utilisateurs
• 🔒 Application des bonnes pratiques de sécurité
• 🤝 Communication professionnelle (écrite et orale), travail en équipe

🖥️ Compétences techniques – Formation BTS SIO SISR

• 🖥️ Installation, configuration et maintenance de serveurs Windows et Linux
• 🌐 Mise en place de services réseau : DNS, DHCP, Active Directory
• 💻 Virtualisation d'environnements avec VirtualBox
• 🔌 Configuration de routeurs et de pare-feux avec pfSense
• 🔐 Mise en place de VPN et configuration de routage statique
• 💾 Sauvegarde et restauration de données
• 🛡️ Mise en œuvre de premières mesures de sécurisation des systèmes

📚 Parcours de formation SISR

Le BTS SIO option SISR (Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux) m'a permis d'acquérir une solide formation technique dans l'administration des systèmes et réseaux. J'ai développé des compétences techniques pointues tout en renforçant mes aptitudes en gestion de projet et communication professionnelle.

Cette double compétence me permet aujourd'hui d'intervenir efficacement sur le terrain tout en comprenant les enjeux stratégiques des infrastructures IT.